Présentation

Ce document contractuel régira les Conditions Générales pour contracter des produits (ci-après, "Conditions") via le site Web www.toctocliving.com, propriété de TOC TOC SCP sous la marque, ci-après, PRESTATAIRE, dont les coordonnées figurent également dans les mentions légales de ce site.

Ces Conditions resteront publiées sur le site Web à la disposition de l'UTILISATEUR pour les reproduire et les sauvegarder en tant que confirmation du contrat, et pourront être modifiées à tout moment par TOC TOC SCP. Il est de la responsabilité de l'UTILISATEUR de les lire périodiquement, car celles qui sont en vigueur au moment de la passation des commandes seront applicables. TOC TOC SCP déposera le document électronique où l'achat est formalisé et le mettra à la disposition de l'UTILISATEUR au cas où il le demanderait.

Les contrats ne seront soumis à aucune formalité à l'exception des cas expressément indiqués dans les Codes civil et de commerce et dans la présente ou d'autres lois spéciales.

L'acceptation de ce document implique que l'UTILISATEUR :

  • Il a lu, comprend et comprend ce qui est exposé ici.
  • Il s'agit d'une personne ayant une capacité suffisante pour contracter.
  • Assume toutes les obligations énoncées dans les présentes.

Ces conditions auront une durée de validité indéterminée et seront applicables à tous les contrats conclus via le site Web du PRESTATAIRE.

Le FOURNISSEUR informe que l'entreprise est responsable et connaît la législation en vigueur des pays dans lesquels elle envoie les produits, et se réserve le droit de modifier unilatéralement les conditions, sans que cela n'affecte les biens ou promotions acquis avant la modification .


Identité des parties contractantes

D'une part, le FOURNISSEUR des produits contractés par l'UTILISATEUR est TOC TOC SCP, dont le siège social est à Madrid, 1 - 43870 Amposta (Tarragone), NIF J55625396 et dont le numéro de téléphone du service client est le 977460389.

Et d'autre part, l'UTILISATEUR, enregistré sur le site au moyen d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe, dont il assume l'entière responsabilité de l'utilisation et de la garde, et est responsable de la véracité des données personnelles fournies au PRESTATAIRE.


Objet du contrat

Le but de ce contrat est de réglementer la relation contractuelle de vente née entre le FOURNISSEUR et l'UTILISATEUR au moment où ce dernier accepte la boîte correspondante au cours du processus de passation de contrat en ligne.

La relation contractuelle de vente implique la livraison, en échange d'un certain prix et exposé publiquement via le site Web, d'un produit spécifique.


Rectification des données

Lorsque l'UTILISATEUR identifie des erreurs dans les données publiées sur le site ou dans les documents générés par la relation contractuelle, il peut en informer l'e-mail [email protected] afin que TOC TOC SCP les corrige dans les meilleurs délais.

L'UTILISATEUR peut maintenir ses données à jour en accédant à son compte utilisateur.


Procédure d'embauche

L'UTILISATEUR, pour accéder aux produits ou services proposés par le PRESTATAIRE, doit être majeur ou mineur émancipé et s'enregistrer via le site Web en créant un compte utilisateur. Par conséquent, l'UTILISATEUR doit fournir librement et volontairement les données personnelles qui lui seront demandées, qui seront traitées conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679, du 27 avril 2016 (RGPD), relatif à la protection des personnes à l'égard du traitement des données personnelles et de la libre circulation de ces données et de la loi organique 3/2018, du 5 décembre (LOPDGDD), relative à la protection des données personnelles et détaillées dans les mentions légales et dans la politique de confidentialité de ce site .

L'UTILISATEUR sélectionnera un nom d'utilisateur et un mot de passe, s'engageant à en faire un usage diligent et à ne pas les mettre à la disposition de tiers, ainsi qu'à informer le FOURNISSEUR de la perte ou du vol du même ou de l'accès éventuel par un tiers non autorisé, afin qu'il procède au blocage immédiat.

Une fois le compte utilisateur créé, il est signalé que, conformément aux exigences de l'article 27 de la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et du commerce électronique (LSSICE), la procédure d'embauche suivra ce qui suit étapes :

  1. Clauses contractuelles générales.
  2. Expédition et livraison des commandes.
  3. Droit de rétractation.
  • Réclamations et règlement des litiges en ligne.
  • Force majeure.
  • Concours.
  • Informations générales sur l'offre.
  • Prix et durée de validité de l'offre.
  • Frais de transport.
  • Mode de paiement, frais et remises
  • Processus d'achat.
  • Dissociation et suspension ou résiliation du contrat.
  • Garanties et retours.
  • Droit applicable et juridiction.


1. CLAUSES CONTRACTUELLES GÉNÉRALES

Sauf stipulation écrite expresse, la passation d'une commande auprès du PRESTATAIRE impliquera l'acceptation par l'UTILISATEUR des présentes conditions légales. Aucune stipulation faite par l'UTILISATEUR ne peut différer de celles du PRESTATAIRE si elle n'a pas été expressément acceptée au préalable et par écrit par le PRESTATAIRE.


2. EXPÉDITION ET LIVRAISON DES COMMANDES

Le PRESTATAIRE n'enverra aucune commande tant qu'il n'aura pas vérifié que le paiement a été effectué.

Les envois de marchandises seront généralement effectués par COURRIER EXPRESS (MRW, POSTAL EXPRESS, SEUR, UPS, STD, etc.), selon la destination librement désignée par l'UTILISATEUR.

Défaut d'exécution du contrat à distance

En cas d'impossibilité d'exécuter le contrat parce que le produit ou service contracté n'est pas disponible dans le délai imparti, l'UTILISATEUR sera informé du manque de disponibilité et qu'il aura le droit d'annuler la commande et de recevoir un remboursement du montant total payé sans aucun frais, et sans en déduire aucune responsabilité pour les dommages imputables au PRESTATAIRE.

En cas de retard injustifié de la part du PRESTATAIRE concernant le remboursement du montant total, l'UTILISATEUR pourra réclamer le double du montant dû, sans préjudice de son droit à être indemnisé pour les dommages subis qui dépassent ledit montant.

Le FOURNISSEUR n'assumera aucune responsabilité lorsque la livraison du produit ou du service n'aura pas lieu, car les données fournies par l'UTILISATEUR sont fausses, inexactes ou incomplètes.

La livraison sera considérée comme effectuée au moment où le transporteur a mis les produits à la disposition de l'UTILISATEUR et que l'UTILISATEUR, ou son délégué, a signé le bon de livraison.

Le PRESTATAIRE répondra à l'UTILISATEUR de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison de la commande, et l'UTILISATEUR pourra, au moyen d'une simple déclaration, exiger la correction dudit défaut de conformité, la réduction de le prix ou la résolution du contrat. Dans tous ces cas, l'UTILISATEUR peut également exiger une indemnisation pour les dommages, le cas échéant.

L'UTILISATEUR aura le droit de suspendre le paiement de toute partie en attente du prix du produit acheté jusqu'à ce que le FOURNISSEUR se conforme aux obligations établies dans le présent contrat.

Il appartient à l'UTILISATEUR de vérifier les produits à réception et d'émettre toutes les réserves et réclamations qui pourraient être justifiées dans le bon de livraison.

Dans le cas où le contrat n'implique pas la livraison physique d'un produit, mais plutôt une activation de téléchargement sur un site Web, le FOURNISSEUR informera préalablement l'UTILISATEUR de la procédure à suivre pour effectuer ce téléchargement.


3. DROIT DE RÉTRACTATION

Formulaire de rétractation : https://www.toctoliving.com/formulario-solicitud-desistimiento.pdf

L'UTILISATEUR dispose d'un délai de quatorze jours calendaires, à compter de la date de réception du produit ou de la conclusion du contrat d'achat-vente s'il s'agissait d'un prestación de un servicio, para ejercer el derecho de desistimiento. Si el PRESTADOR no cumple con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del período de desistimiento inicial (artículo 103 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias).

El derecho de desistimiento no será aplicable (art. 103 RDL 1/2007, de 16 de noviembre) a los contratos que se refieran a:

  1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
  2. El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
  3. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  4. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  5. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  6. El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
  7. El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
  8. Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
  9. El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
  10. El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
  11. Los contratos celebrados mediante subastas públicas.
  12. El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
  13. El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

Toda devolución deberá comunicarse al PRESTADOR, solicitando un número de devolución mediante el formulario habilitado para ello, o por correo electrónico a [email protected], indicando el número de factura o pedido correspondiente.

En caso de que la devolución no se realizara con el embalaje original de entrega, el PRESTADOR podrá cobrar el coste del embalaje al USUARIO informando previamente de ello a través del mismo canal de comunicación utilizado, pudiendo llegar a costar el importe total del producto según el tipo de producto.

Una vez el USUARIO haya recibido el número de devolución, hará llegar el producto al PRESTADOR, indicando este número en la carta de envío, con los gastos de transporte a su cargo, en el domicilio de TOC TOC SCP, Madrid, 1 - 43870 Amposta (Tarragona)

El mobiliario y papel pintado no se pueden devolver ya que se piden expresamente a fábrica para cada cliente en concreto según pedido recibido.


4. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

Postal: TOC TOC SCP, Madrid, 1 - 43870 Amposta (Tarragona)
Teléfono: 977460389
E-mail: [email protected]

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTATAIRE, sans qu'il soit nécessaire de recourir aux tribunaux de justice, grâce à l'intervention d'un tiers, appelé l'Organe de Résolution des Litiges, qui agit comme intermédiaire entre les deux. Cet organe est neutre et dialoguera avec les deux parties pour parvenir à un accord, et pourra finalement proposer et/ou imposer une solution au conflit.

Lien vers la plateforme ODR : http://ec.europa.eu/consumers/odr/


5. FORCE MAJEURE

Les parties n'encourront aucune responsabilité pour toute faute due à un cas de force majeure. L'exécution de l'obligation sera retardée jusqu'à la cessation du cas de force majeure.


6. CONCOURS

L'UTILISATEUR ne peut céder, transférer ou transmettre les droits, responsabilités et obligations contractés lors de la vente.

Si une stipulation de ces conditions est considérée comme nulle ou impossible à respecter, la validité, la légalité et la conformité du reste ne seront en aucun cas affectées, ni modifiées en aucune façon.

L'UTILISATEUR déclare avoir lu, connaître et accepter ces Conditions dans leur intégralité.


7. CARACTÉRISTIQUES GÉNÉRALES DE L'OFFRE

Toutes les ventes et livraisons effectuées par le FOURNISSEUR doivent être comprises comme étant soumises aux présentes Conditions.

Aucune modification, altération ou accord contraire à la Proposition Commerciale de TOC TOC SCP ou à ce qui est stipulé ici, n'aura d'effet, sauf accord exprès par écrit signé par le PRESTATAIRE, dans ce cas, ces accords particuliers prévaudront.< /p>


8. PRIX ET DUREE DE VALIDITE DE L'OFFRE

Les prix indiqués pour chaque produit ou service incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ou d'autres taxes éventuellement applicables. Ces prix, sauf indication contraire expresse, ne comprennent pas les frais d'expédition ou de communication, de manutention ou tout autre service supplémentaire et annexe au produit acheté.

Les prix applicables à chaque produit sont ceux publiés sur le site et seront exprimés en devise EURO. L'UTILISATEUR part du principe que la valorisation économique de certains des produits peut varier en temps réel.

Avant d'effectuer l'achat, vous pouvez vérifier tous les détails du devis en ligne : articles, quantités, prix, disponibilité, frais de transport, frais, remises, taxes et le total de l'achat. Les prix peuvent changer quotidiennement tant que la commande n'est pas passée.

Une fois la commande passée, les prix seront maintenus, que les produits soient disponibles ou non.

Tout paiement effectué au PRESTATAIRE donne lieu à l'émission d'une facture au nom de l'UTILISATEUR inscrit ou de la raison sociale que ce dernier aura renseigné lors de la passation de la commande. Cette facture sera envoyée au format papier avec le produit acheté. La facture peut être téléchargée au format PDF en accédant au panneau de gestion Web avec le compte utilisateur. Si vous souhaitez le recevoir par e-mail, vous devez en faire la demande par l'un des moyens que le PRESTATAIRE met à votre disposition, en vous informant que vous pouvez révoquer ladite décision à tout moment.

Pour toute information concernant la commande, l'UTILISATEUR peut contacter le FOURNISSEUR via le numéro de téléphone du service client 977460389 ou par e-mail à l'adresse [email protected].


9. FRAIS DE TRANSPORT

Les prix publiés dans la boutique n'incluent pas les frais d'expédition ou de communication, ni les frais d'installation ou de téléchargement, ni les services supplémentaires, sauf convention contraire expresse et écrite.

Le tarif de transport (TVA incluse) appliqué est le suivant :

Péninsule espagnole

Commandes < 60 € = 4,9 €

Commandes > 60 € = Gratuit

Dans les commandes en dehors de la péninsule espagnole, les frais de port seront calculés au moment de l'enregistrement du panier ou du budget, car ils sont calculés en fonction du poids des produits et de l'adresse de livraison.

Le reste du monde est également calculé en poids selon la destination.

10. MODES DE PAIEMENT, FRAIS ET REMISES

Le FOURNISSEUR est responsable des transactions économiques et permet les moyens suivants pour effectuer le paiement d'une commande :

  • Carte de crédit
  • Bizum
  • Paypal
  • Virement bancaire
  • Reporté : Sequra (Voir plus)

L'UTILISATEUR peut utiliser un coupon de réduction au moment précédant la finalisation de l'achat s'il l'a reçu du FOURNISSEUR.

Mesures de sécurité

Le site Web utilise des techniques de sécurité de l'information généralement acceptées dans l'industrie, telles que SSL, les données saisies sur une page sécurisée, des pare-feu, des procédures de contrôle d'accès et des mécanismes cryptographiques, le tout dans le but d'empêcher l'accès non autorisé aux données. Pour atteindre ces objectifs, l'utilisateur/client accepte que le fournisseur obtienne des données dans le but de l'authentification correspondante des contrôles d'accès.

Le FOURNISSEUR s'engage à n'autoriser aucune transaction considérée comme illégale par les marques de carte de crédit ou la banque acquéreuse et qui peut ou a le potentiel de nuire à leur bonne volonté ou de les influencer négativement.

La vente ou l'offre d'un produit ou d'un service non conforme à toutes les lois applicables à l'Acheteur, à la Banque émettrice, au Commerçant ou au Titulaire de la ou des cartes est interdite dans le cadre des programmes de marque de carte.< /p>


11. PROCESSUS D'ACHAT

Tout produit de notre catalogue peut être ajouté au panier. En cela, seuls les articles, la quantité, le prix et le montant total seront observés. Une fois le panier enregistré, les frais et remises seront calculés en fonction des données de paiement et d'expédition saisies.

Les paniers n'ont aucun lien administratif, c'est juste une section où vous pouvez simuler un budget sans aucun engagement des deux côtés.

Depuis le panier, vous pouvez passer une commande en suivant les étapes ci-dessous pour sa formalisation correcte :

  1. - Vérification des informations de facturation.
  2. - Vérification de l'adresse de livraison.
  3. - Sélection du mode de paiement.
  4. - Passer la commande (acheter).

Une fois la commande traitée, le système envoie instantanément un e-mail au service de gestion du FOURNISSEUR et un autre à l'e-mail de l'UTILISATEUR confirmant l'exécution de la commande.

Commandes (demandes d'achat)

Avant la confirmation de la commande, des informations seront fournies sur l'état de la commande et la date d'expédition et/ou de livraison approximative.


12. DISSOCIATION ET SUSPENSION OU RÉSILIATION DU CONTRAT

Si l'une de ces conditions générales s'avère illégale, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette condition sera réputée divisible et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des conditions restantes.

Le PRESTATAIRE peut, sans préavis, suspendre ou résilier l'accès de l'UTILISATEUR à ses services et formations, en tout ou en partie, lorsque l'UTILISATEUR ne respecte pas les obligations établies dans le présent contrat ou toute disposition légale, licence, réglementation , directive, code de pratique ou politiques qui s'y appliquent.

Lorsque LE FOURNISSEUR exerce l'un de ses droits ou pouvoirs en vertu de la présente clause, cet exercice ne préjugera ni n'affectera l'exercice de tout autre droit, pouvoir ou ressource pouvant être à la disposition du FOURNISSEUR.


13. GARANTIES ET RETOURS

La garantie des produits offerts répondra aux articles suivants basés sur le décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires :< /p>

Article 114. Principes généraux.

Le vendeur est tenu de livrer au consommateur et à l'utilisateur des produits conformes au contrat, en lui répondant des défauts de conformité existant lors de la délivrance du produit.

Article 115. Champ d'application.

  1. Sont compris dans le champ d'application du présent titre les contrats de vente de produits et les contrats de fourniture de produits à produire ou à fabriquer.
  2. Les dispositions du présent titre ne s'appliquent pas aux produits acquis en justice, à l'eau ou au gaz, lorsqu'ils ne sont pas conditionnés pour la vente en volume limité ou en quantités déterminées, et à l'électricité. Elle ne s'appliquera pas non plus aux produits d'occasion acquis lors d'une vente aux enchères administrative à laquelle les consommateurs et les utilisateurs peuvent assister en personne.

Article 116. Conformité des produits au contrat.

  1. Sauf preuve contraire, il sera entendu que les produits sont conformes au contrat à condition qu'ils satisfassent à toutes les exigences exprimées ci-dessous, à moins qu'en raison des circonstances de l'espèce l'une d'entre elles ne soit pas applicable :
  2. a) Ils sont conformes à la description faite par le vendeur et possèdent les qualités du produit que celui-ci a présenté au consommateur et utilisateur sous forme d'échantillon ou de modèle.
  3. b) Ils sont adaptés aux usages auxquels sont habituellement destinés les produits du même type.
  4. c) Ils sont propres à tout usage spécial recherché par le consommateur et l'utilisateur lorsqu'ils en ont informé le vendeur lors de la conclusion du contrat, sous réserve que ce dernier ait reconnu que le produit était propre audit usage.
  5. d) Présenter la qualité et les avantages habituels d'un produit du même type que le consommateur et l'utilisateur peuvent raisonnablement attendre, compte tenu de la nature du produit et, le cas échéant, des déclarations publiques sur les caractéristiques spécifiques des produits faites par le vendeur, le producteur ou son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage. Le vendeur ne sera pas lié par de telles déclarations publiques s'il prouve qu'il ignorait et ne pouvait raisonnablement être censé avoir eu connaissance de la déclaration en question, que ladite déclaration avait été rectifiée au moment de la conclusion du contrat ou que ladite déclaration pouvait n'influence pas la décision d'acheter le produit.
  6. Le défaut de conformité résultant d'une mauvaise installation du produit sera assimilé au défaut de conformité du produit lorsque l'installation est incluse dans le contrat de vente ou de fourniture régie à l'article 115.1 et a été réalisée par le vendeur ou sous leur responsabilité, ou par le consommateur et l'utilisateur lorsque l'installation défectueuse est due à une erreur dans la notice d'installation.
  7. Il n'y aura aucune responsabilité pour les défauts de conformité dont le consommateur et l'utilisateur avaient connaissance ou ne pouvaient raisonnablement ignorer au moment de la conclusion du contrat ou qui trouvent leur origine dans des matériaux fournis par le consommateur et l'utilisateur .

Article 117. Incompatibilité des actions.

L'exercice des actions visées par le présent titre sera incompatible avec l'exercice des actions dérivées de la réorganisation pour vices cachés de la vente.

Dans tous les cas, le consommateur et l'utilisateur auront le droit, conformément à la législation civile et commerciale, d'être indemnisés pour les dommages résultant du défaut de conformité.

Article 118. Responsabilité du vendeur et droits du consommateur et de l'utilisateur.

Le consommateur et l'utilisateur ont le droit de réparer le produit, son remplacement, une réduction de prix ou la résiliation du contrat, conformément aux dispositions du présent titre.

Article 119. Réparation et remplacement du produit.

  1. Si le produit n'est pas conforme au contrat, le consommateur et l'utilisateur peuvent choisir entre exiger la réparation ou le remplacement du produit, sauf si l'une de ces deux options est objectivement impossible ou disproportionnée. A partir du moment où le consommateur et l'utilisateur informent le vendeur de l'option choisie, les deux parties doivent s'y conformer. Cette décision du consommateur et de l'utilisateur s'entend sans préjudice des dispositions de l'article suivant pour les cas où la réparation ou le remplacement ne met pas le bien en conformité avec le contrat.
  2. Sera considérée comme disproportionnée la forme de réparation qui, par rapport à l'autre, impose des coûts déraisonnables au vendeur, compte tenu de la valeur qu'aurait le produit s'il n'y avait pas de défaut de conformité, de la pertinence du défaut de conformité et si la forme alternative d'assainissement pouvait être réalisée sans inconvénients majeurs pour le consommateur et l'usager.

Pour déterminer si les coûts sont déraisonnables, les coûts d'une forme de dégrèvement doivent également être sensiblement plus élevés que les coûts de l'autre forme de dégrèvement.

Article 120. Régime juridique de la réparation ou du remplacement du produit.

La réparation et le remplacement seront conformes aux règles suivantes :

  1. Ils seront gratuits pour le consommateur et l'utilisateur. Cette gratification comprendra les dépenses nécessaires engagées pour remédier au défaut de conformité des produits au contrat, notamment les frais d'expédition, ainsi que les frais liés à la main-d'œuvre et aux matériaux.
  2. Elles doivent être réalisées dans un délai raisonnable et sans inconvénients majeurs pour le consommateur et l'utilisateur, compte tenu de la nature des produits et de leur destination pour le consommateur et l'utilisateur.
  3. La réparation suspend le calcul des délais visés à l'article 123. Le délai de suspension court à compter du moment où le consommateur et l'utilisateur mettent le produit à la disposition du vendeur et prend fin avec la remise au consommateur et à l'utilisateur du produit déjà réparé. . Pendant les six mois suivant la délivrance du produit réparé, le vendeur répondra du défaut de conformité ayant donné lieu à la réparation, à supposer qu'il s'agisse du même défaut de conformité lorsque des défauts de même origine que ceux initialement manifestés se reproduisent. dans le produit.
  4. Si la réparation est terminée et le produit livré, celui-ci n'est toujours pas conforme au contrat, le consommateur et utilisateur peut exiger le remplacement du produit, sauf si cette faculté est disproportionnée, la réduction du prix ou la résiliation du contrat dans les conditions prévues dans ce chapitre.
  5. La substitution suspend les conditions visées à l'article 123 depuis l'exercice de l'option par le consommateur et utilisateur jusqu'à la délivrance du nouveau produit. L'article 123.1, deuxième alinéa, s'appliquera au produit de substitution, dans tous les cas.
  6. Si le remplacement ne permet pas de mettre le produit en conformité avec le contrat, le consommateur et l'utilisateur peuvent exiger la réparation du produit, sauf si cette faculté est disproportionnée, la réduction du prix ou la résiliation du contrat dans les conditions prévues au présent chapitre.
  7. Le consommateur et l'utilisateur ne peuvent exiger le remplacement dans le cas de produits durables, ni dans le cas de produits d'occasion.

Article 121. Réduction de prix et résiliation du contrat.

La réduction du prix et la résolution du contrat auront lieu, au choix du consommateur et de l'utilisateur, lorsque ce dernier ne peut exiger la réparation ou le remplacement et dans les cas où ceux-ci n'ont pas été effectués dans un délai raisonnable ou sans plus tarder des inconvénients pour le consommateur et l'utilisateur. La résolution n'aura pas lieu lorsque le défaut de conformité est de peu d'importance.

REMARQUE conformément à l'art. 108.2 : L'UTILISATEUR est informé qu'il ne sera responsable que de la diminution de valeur des biens résultant de leur manipulation autre que ce qui est nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques ou leur fonctionnement. En aucun cas vous ne serez responsable de la diminution de valeur des biens si l'employeur ne vous a pas informé de votre droit de rétractation conformément à l'article 97.1.i).

Article 122. Critères de réduction de prix.

La réduction de prix sera proportionnelle à la différence entre la valeur qu'aurait eu le produit au moment de la livraison s'il avait été conforme au contrat et la valeur que le produit effectivement livré avait au moment de ladite livraison .

Article 123. Délais.

  1. Le vendeur répond des défauts de conformité apparus dans un délai de deux ans à compter de la délivrance. Dans les produits d'occasion, le vendeur et le consommateur et utilisateur peuvent convenir d'un délai plus court, qui ne peut être inférieur à un an à compter de la livraison.

Sauf preuve contraire, il sera présumé que le défaut de conformité qui se manifeste dans les six mois suivant la délivrance du produit, qu'il soit neuf ou d'occasion, existait déjà lors de la délivrance de la chose , sauf lorsque cette présomption est incompatible avec la nature du produit ou la nature du défaut de conformité.

  1. Sauf preuve contraire, la livraison s'entend effectuée le jour figurant sur la facture ou le ticket d'achat, ou sur le bon de livraison correspondant s'il est postérieur.
  2. Le vendeur est tenu de remettre au consommateur ou à l'utilisateur qui exerce son droit à la réparation ou au remplacement, une justification documentaire de la livraison du produit, indiquant la date de livraison et le défaut de conformité à l'origine de l'exercice du droit.

De la même manière, avec le produit réparé ou remplacé, le vendeur remettra au consommateur ou à l'utilisateur un justificatif de livraison mentionnant la date de livraison et, le cas échéant, la réparation effectuée.

  1. L'action en revendication du respect des dispositions du chapitre II du présent titre se prescrit par trois ans à compter de la délivrance du produit.
  2. Le consommateur et l'utilisateur doivent informer le vendeur du défaut de conformité dans un délai de deux mois après en avoir pris connaissance. Le non-respect dudit délai n'impliquera pas la perte du droit à l'assainissement correspondant, le consommateur et l'utilisateur étant toutefois responsables des dommages ou pertes effectivement causés par le retard de communication.

Sauf preuve du contraire, il sera entendu que la communication du consommateur et de l'utilisateur a eu lieu dans le délai établi.

Article 124. Action contre le producteur.

Lorsqu'il est impossible pour le consommateur et l'utilisateur ou qu'il s'agit d'une charge excessive de s'adresser au vendeur en raison du défaut de conformité des produits au contrat, ils peuvent réclamer directement au producteur afin d'obtenir le remplacement ou la réparation du produit.< /p>

De manière générale, et nonobstant le fait que la responsabilité du producteur cessera, aux fins du présent titre, dans les mêmes conditions et modalités que celles établies pour le vendeur, le producteur répondra du défaut de conformité lorsqu'il se réfère à l'origine, l'identité ou l'adéquation des produits, conformément à leur nature et à leur destination et à la réglementation qui les réglemente.

Celui qui aura répondu au consommateur et utilisateur disposera d'un délai d'un an pour le réitérer à l'encontre du responsable du défaut de conformité. Ce terme est calculé à partir du moment où la réorganisation a été achevée.


14. LOI APPLICABLE ET COMPÉTENCE

Ces conditions seront régies ou interprétées conformément à la législation espagnole dans ce qui n'est pas expressément établi. Toute controverse pouvant naître de la fourniture des produits ou services soumis aux présentes Conditions sera soumise aux cours et tribunaux du domicile de l'UTILISATEUR, du lieu d'exécution de l'obligation ou du lieu où se trouve le bien s'il s'agit d'un bien immobilier. .< /p>